Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web kaosnet.es y la contratación de servicios de consultoría IT ofrecidos por KaoSNeT.

Al acceder a este sitio web y/o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

KaoSNeT ofrece servicios de:

• Consultoría IT estratégica y arquitectura tecnológica
• Hosting cloud gestionado con infraestructura Proxmox
• Soporte técnico 24/7 para infraestructuras críticas
• Innovación y transformación digital empresarial
• Inteligencia Artificial y análisis de datos
• Soluciones de gestión empresarial (ERP, CRM)

La contratación de servicios se formalizará mediante:

• Propuesta comercial: documento con alcance, plazos y presupuesto
• Contrato de servicios: acuerdo legal firmado por ambas partes
• Orden de trabajo: para proyectos específicos dentro de contratos marco

Los servicios se prestarán conforme a las condiciones específicas acordadas en cada contrato.

• Los precios se especifican en cada propuesta y pueden variar según alcance
• Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA cuando proceda
• Facturación mensual para servicios recurrentes, según calendario acordado
• Plazo de pago: 30 días desde fecha de factura, salvo acuerdo específico
• Recargos por mora: según legislación vigente en caso de impago

Para servicios de hosting y soporte, garantizamos:

• Disponibilidad hosting: 99.9% uptime mensual
• Tiempo de respuesta P1: menos de 15 minutos
• Compensaciones: según SLA específico del contrato
• Mantenimientos programados: notificación con 72h de antelación

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso a sistemas, información y personal necesarios
• Designar un interlocutor técnico para coordinación
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
• Realizar pagos en tiempo y forma
• No hacer uso ilegal o fraudulento de los servicios
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso

• Desarrollos a medida: la propiedad se transfiere al cliente una vez abonados en su totalidad
• Herramientas propias: KaoSNeT retiene la propiedad de frameworks, librerías y metodologías propias
• Licencias de terceros: el cliente debe adquirir las licencias necesarias para software de terceros
• Documentación: KaoSNeT puede utilizar proyectos como casos de estudio (anonimizados) previa autorización

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información sensible intercambiada
• No divulgar datos técnicos, comerciales o estratégicos
• Proteger credenciales y accesos con medidas de seguridad adecuadas
• Obligación que permanece vigente tras finalización del contrato

KaoSNeT no será responsable de:

• Daños derivados de uso indebido de los servicios por parte del cliente
• Pérdidas causadas por factores externos (cortes de internet, ciberataques masivos)
• Daños indirectos o lucro cesante no previsibles
• Incumplimientos debidos a fuerza mayor

La responsabilidad máxima se limita al importe facturado en los últimos 12 meses, salvo dolo o negligencia grave.

• Por mutuo acuerdo: en cualquier momento
• Por incumplimiento: notificación con 15 días para subsanar
• Servicios recurrentes: preaviso de 30 días salvo acuerdo específico
• Devolución de datos: el cliente tiene 30 días para solicitar copia de sus datos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios se notificarán con 30 días de antelación y entrarán en vigor para nuevos contratos o renovaciones.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

KaoSNeT Consultoría IT
Email: contacto@kaosnet.es
A Coruña, España